什么是电子商务

所谓电子商务,即对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述,它是由交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。电子商务从其实质内容来看可分为三个层次,即企业与企业间(B2B)、企业对消费者(B2C)、企业和政府间(B2G)。世界贸易组织统计:全球电子商务交易额已从1996年的6亿美元激增至1999年底的665亿美元,预期到2003年将达到13173亿美元。在美国,过去两年企业上网比例已由19.7% 猛增到41.2%,2001年全美20%的企业将设立自己网页,36%的企业将开展网上销售业务,目前中国互联网上网用户已超过1000万,预期到2003将达到1800万,电子商务交易额将达到40亿美元。电子商务为我国企业开拓国际国内市场、利用好国内外各种资源提供了一个千载难逢的良机。
  在网络时代,企业建立电子商务网站是适应网络时代商务特点、商业模式变化以及营销组合变化的必然趋势。
  (二) 电子商务的特点
  通过网络进行商务活动的特点有:互动性、即时性、全球性和低成本等。
  1、互动性  通过互联网,商家与顾客之间的关系不再是由商家到顾客的单向运动,而是双向的互动。它既可以超越面对面的接触,从而得到更准确的信息,又可以运用网络的即时特性源源不断地交换信息。而对于企业自身来讲,互联网的互动性还表现在将公司职员由内部网络联结起来,以及与供应商相互沟通
  2、 即时性  通过互联网技术,就能使个人、商业企业和各种组织能在世界任何地点、任何时间以很快速度在网上进行对话和交流,这就是即时交流。用户可以随时并立即进入互联网,公司可以迅速修改有关产品、价格和服务的信息,消费者也可以立即得到问题的答复,这一切都可在几秒钟内完成。
  3、 全球性
  不同于任何区域性的技术,互联网的出现使世界一时间变小了。只要是在网上的信息,都可能成为全球共享的信息,只要是上网的人,都有可能成为潜在顾客。互联网涉及的范围之广是任何媒介都不可比拟的。不仅如此,地点的远近不再成为阻碍信息传递及销售网络建立的因素。
  4、低成本
  互联网是天然廉价的营销渠道,利用它可以省却大笔建立销售网点所需的费用,而且,涉及的范围越广,单位成本越低。互联网还是最省钱的广告媒介,比起传统的电视、广播、报纸、杂志来说,互联网实在是物美价廉。同时,由于互联网的应用,在企业内部代替了备忘录和纸张报告,管理费用也随之降低。
  另外,互联网就象一个多才多艺的超级业务员,从广告宣传、市场调查、实时订购,都可在网上完成,而且24小时工作,还不会心情糟。