什么是供应链管理

供应链的概念
供应链(supply chain)定义为相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供应商、零售商等组成的网络。供应链管理(Supply Chain Management)则是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制,从而增强竞争实力,提高供应链中各成员的效率和效益。它是确保顾客满意的一个主要环节,即保证在正确的时间把正确的产品/服务送到正确的地方。它是在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的,它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起,从一个统一的视角展示产品制造过程中的各种影响因素,把企业活动与合作伙伴整合在一起,成为一个严密的有机体。SCM帮助管理人员有效分配资源,最大限度提高效率和减少工作周期。

供应链(Supply Chain,SC)的概念在80年代末提出,近年来随着全球制造(Global Manufacturing)的出现,供应链在制造业管理中得到普遍应用,成为一种新的管理摸式。受目前国际市场竞争激烈、经济及用户需求等的不确定性的增加,技术的迅速革新等因素的影响,供应链管理提出的时间虽不长,但己引起人们的广泛关注。供应链管理系统SCM能够随着发展和变化不断修正和强化计划的内容,直至计划执行的最后时刻。因此SCM也是对ERP的补充,它提供进一步的智能决策支持信息,使得企业能够评估供应链中的各个环节、事件和客户需求变化对企业的影响。

国际上一些著名的企业如惠普公司、IBM公司、DELL计算机公司等在供应链实践中取得了巨大的成绩,使人更加坚信供应链是进入21世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径,因而吸引了许多学者和企业界人士研究和实践供应链管理。
供应链管理(SCM)的好处:
●节约交易成本:用internet整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易成本,缩短交易时间。
●降低存货水平:通过扩展组织的边界,供应商能够随时掌握存货信息,组织生产,及时补充,因此企业已无必要维持较高的存货水平。
●降低采购成本,促进供应商管理:由于供应商能够方便地取得存货和采购信息,应用于采购管理的人员等都可以从这种低价值的劳动中解脱出来,从事具有更高价值的工作。
●减少循环周期:通过供应链的自动化,预测的精确度将大幅度的提高,这将导致企业不仅能生产出需要的产品,而且能减少生产的时间,提高顾客满意度。
●收入和利润增加:通过组织边界的延伸,企业能履行它们的合同,增加收入并维持和增加市场份额。
企业可以达到以下多方面的效益:
总供应链管理成本(占收入的百分比)降低超过10%;
中型企业的准时交货率提高15%;
订单满足提前期缩短25~35%;
中型企业的增值生产率提高超过10%;
绩优企业资产运营业绩提高15~20%;
中型企业的库存降低3%,绩优企业的库存降低15%;
绩优企业在现金流周转周期上比一般企业保持40~65天的优势。
供应链管理(SCM)划分为三个主要流程:
·计划: 包括需求预测和补货,旨在使正确的产品在正确的时间和地点交货,还可以使信息沿着整个供应链流动。这需要深入了解客户的需求,同时这也是成功管理供应链的根本所在。
·实施: 主要关注运作效率,包括如客户订单执行、采购、制造、存货控制以及后勤配送等应用系统,其最终目标是综合利用这些系统,以提高货物和服务在供应链中的流动效率。其中,关键是要将单个商业应用提升为能够运作于整个商业过程的集成系统,也就是要有一套适用于整个供应链的电子商务解决方案(包括实施框架、优化业务流程、技术标准、通信技术及软硬件设备等)。
·执行评估: 是指对供应链运行情况的跟踪,以便于制定更开放的决策,更有效地反应变化的市场需求。利用电子商务工具,如财会管理系统,可进行有效的信息审核和分析。为了解决信息通路问题,许多公司正在开发集成数据仓库,它可提供数据分析工具,管理者能够在不影响系统运作性能的情形下分析商业信息。还有一种趋势是利用基于Web的软件媒体做预先分析。
供应链管理(SCM)的四种主要职能:
·客户资产管理:管理需求信息,便于更好地了解市场和客户需求。公司通过利用客户服务、销售支持以及其它职能系统的信息, 筛选从客户运作中采集到的信息,从而进行预先控制。
·综合后勤管理:管理自供应商开始的物流。它包括生产计划、采购和库存管理。
·生产过程管理:管理生产过程,降低生产成本。
·财会管理:利用财务媒体,与供应商及客户一起管理资金流。
供应链管理(SCM)的两种模式
面对当前全球化市场竞争日益激烈,企业的发展乃至生存在不同程度上受到威胁。在巨大的经济浪潮的冲击下,市场竞争已不再是单纯的企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。因此,提高管理不同模式的供应链的能力就显得非常重要了。
“推销”模式是传统的供应链模式,指根据商品的库存情况,有计划地将商品推销给客户。而当前更多的是“需求动力”模式,顾名思义,该供应链模式源于客户需求,客户是供应链中一切业务的源动力。 在“需求动力”模式中,零售商通过POS系统采集客户所购商品的确切信息;数据在分销仓库中经汇总分析后又传给制造商。这样,制造商就可以为下一次向分销仓库补货提前做准备,同时调整交货计划和采购计划,更新生产计划; 原材料供应商也可改变他们相应的交货计划。
供应链管理(SCM)中的电子商务
作为一种现代企业管理战略,SCM拥有一套完整的战略与战术思想(如:快速客户反应(ECR)战略、适时管理(JIT)方法等),并拥有强有力的技术支持(如:电子数据交换(EDI)、网络技术、自动识别与数据采集(AIDC)技术等)。
程序自动化和信息交换是提高供应链运作效率的两大要素:
·程序自动化: 实现手工操作的自动化。如: 在销售点、货仓,扫描条码 或利用射频识别技术等实现数据的自动、快速、准确的采集。
·信息通信: 以最快的速度和最准确的方式进行最新信息的通信。如: 利用EDI网络或其它电子方式发送促销资料、订购单以及发货通知等。
作为SCM的主要技术工具,EDI在实现电子商务中起到了举足轻重的作用。它以最少的人力介入,将EDI报文(是对传统业务单证中的数据经结构化和标准化处理后的一种电子信息载体)从一个计算机用户传向另一个计算机用户,从而最终实现无纸贸易。下面以两种不同的补货方式举例说明。
1.计算机辅助订货(CAO)
这是由订单发出方的计算机系统自动生成订单的一种补货方式。
计算机何时生成订单呢?计算机库存系统由最高库存和最低库存之间的一个恒定的订货点控制。最高库存与最低库存之间的库存为安全库存。随着商品不断售出,计算机系统就会自动更新商店的销售数据库和库存数据库中的有关数据,并产生相应的销售数据报告和库存报告。当库存降到订货点时,计算机就会自动生成一个新的订单。经零售商确认后,新订单便以EANCOM订购单(ORDERS)报文(EANCOM报文标准广泛应用于全球的行政管理、商业、运输业领域)形式传送给供应商。
2.连续补货程序(CRP)
在供应链管理理论的指导下,我们可以明确这一点:供应链中的所有参与方是贸易伙伴关系;其最终目标是实现“双赢”,供需双方的利益又相互制约,相互影响,那么,CRP的产生与执行便是供应链管理思想的最好体现。
在库存系统中,订货点高于最低库存是为了防止产品脱销,两者之差主要取决于从订货到交货的时间、产品周转时间、产品价格等因素。订货点与最高库存主要取决于交货的频率、产品周转时间等因素。可见,只要供应商提高向零售商交货的频率,缩短从订货到交货之间的时间间隔,就可以使安全库存保持在订货点附近,从而使客户的库存水平保持在一个最优状态,同时也降低了整个补货系统的存货数量。以上概括了连续补货程序(CRP)的主要思想。它改变了零售商向贸易伙伴发送订单的传统补货方式,而是由供应商根据从客户那里得到的库存和销售方面的信息,决定向客户补充货物的数量。
全球商业社会正处于电子商务时代。如何满足客户需求、降低成本、提高产品的市场占有率,是企业亟待解决的难题。在这种国际大环境中,“供应链管理”理念不仅使电子商务的参与方在思想上有了一个统一高度的认识, 而且在技术上也提供了相应的保障。贸易伙伴可通过条码、射频识别等AIDC技术,实现数据的自动、安全采集;通过利用EDI等信息通信技术将处理后的数据信息传向贸易合伙伴从而实现准确、快速的交易。“供应链管理”理念的广泛应用,必将推动电子商务的进程。
供应链管理(SCM)与资源管理计划(ERP)的区别
ERP系统最大的特点就是它的综合性。ERP软件覆盖到销售与分销、业务规划、生产安排、车间现场控制以及物流等几乎企业运营的所有方面。一眼看上去,似乎是SCM能做到的,ERP自然都可以做到。实际上二者有较大的区别。

对销售与分销功能模块来说,它涉及到销售定单的确认与货品发运的排程等许多问题。为了确保按时发运,它还要对产出品能够及时出产进行检查;对于那些信用评估等级较低的客户,当然还得小心从事。业务规划模块则负责另外的一揽子工作,包括需求预测、生产计划的制定、生产能力的统计以及详尽的工艺路线描述,即表述了从原材料投产到产成品制成的一系列过程中,会以何种顺序经由哪些工作单元来完成。

有效的供应链管理可以使管理者充分了解到整条供应链的信息,这条链从原材料的获得开始,到产品的生产,并一直延伸到把产成品送到客户手中,管理者有了这些信息,则可以进行更加科学、全面的决策。供应链规划把整条供应链作为一个连续的、无缝进行的活动来加以规划和优化,把整条链中各环节的规划工作集成在一起,而不是各行其事。它能够同步地考虑需求、能力、物料等约束环节,在这一点上,它是区别于MRP以及DRP的。

Gartner Group在1997年7月提交的一份研究报告中这样说,"在1999年左右,对于那些有着多层销售体系的企业来说,将会面临各种各样的问题:有的是把不同的销售环节进行归并;有的则是要求把一个环节细分为多个环节;各层次之间的利益需要进行权衡;甚至有时会需要跳过某些环节就把产品或服务送到了客户手中,因此,这些企业会选择在他们原有的ERP应用软件中追加供应链规划的功能,否则他们就将承担分销成本提高至少10个百分点或者交货不及时、库存失调等各种问题出现的风险。"在研究报告中,还提到,这种情况是由于ERP系统中的静态资源数据表而造成的,因为在ERP提供的诸多规划功能中,不同的物料、能力以及需求的约束因素是分开考虑的,互不相关。SCM软件则能够同时地考虑所有相关约束因素,提供对约束因素的真正实时调整。由于ERP的着眼点在于事务处理,而且很多SCM软件不能做的事情在ERP中是应该进行处理的,所以,非要把SCM的专长追加到ERP软件内部去的话,并不是一件轻松的事情。ERP系统如果负荷过重、无所不管的话,运算速度会大打折扣,所以,把SCM的一技之长独立出来,倒不失为一个简单而有效的办法。

相对于ERP的软件包而言,SCM软件还有其他一些专长,例如把整条供应链图形化管理,使得在有些时候,问题的所在一目了然。SCM引导你更加轻松地遨游供应链的数据汪洋,这由供应链导航软件所提供的精致的图形用户界面就做得到。这种界面能使您的视线穿透供应链的里里外外,无论是需求、供给,还是排程、运输,一切尽在您的指尖。